Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingsrecht: de periode waarin de consument de aankoop kan annuleren en zijn geld terugkrijgt.
Consument: een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn handels- of beroepsactiviteiten en een overeenkomst op afstand aangaat.
Ondernemer: de onderneming of persoon die goederen en/of diensten aanbiedt aan consumenten via internet of op afstand.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder dat de consument en de ondernemer fysiek aanwezig zijn, bijvoorbeeld via internet.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Emperiale Amore
KVK: 95821996
BTW: NL867322123B01
E-mail: contact@emperialeamore.nl
Artikel 3 – Toepassing van de Voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen en overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument. De consument ontvangt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst, via e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager.”
Artikel 4 – Aanbiedingen en Het Aangaan van een Overeenkomst
Alle aanbiedingen, prijzen en informatie over producten en diensten zijn indicatief en kunnen worden gewijzigd. De overeenkomst is bindend wanneer de consument het aanbod van de ondernemer heeft geaccepteerd en de ondernemer de acceptatie heeft bevestigd via een orderbevestiging.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de aankoop te herroepen zonder opgave van reden binnen 14 dagen na de datum waarop de consument het product heeft ontvangen. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, moet de consument de ondernemer schriftelijk informeren over zijn beslissing. Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Artikel 6 – Kosten bij Herroeping
Bij herroeping is de consument verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders is overeengekomen. Terugbetaling van de betaling zal uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product plaatsvinden. De consument is verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij expliciet anders overeengekomen.
Artikel 7 – Uitsluiting van Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, snel kunnen bederven, of die om hygiënische redenen verzegeld zijn en na levering zijn geopend.
Artikel 8 – Prijs en Betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient te geschieden op de wijze die is aangegeven tijdens het bestelproces. De ondernemer behoudt zich het recht voor de prijzen van goederen en diensten te wijzigen.
Artikel 9 – Kwaliteit en Garantie
De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument. De consument heeft recht op kosteloos herstel of vervanging bij gebreken die zich binnen twee jaar na levering voordoen, mits deze niet zijn veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik.
Artikel 10 – Levering en Vertraging
De goederen worden binnen de afgesproken tijd geleverd, normaal gesproken binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien de levering aanzienlijk wordt vertraagd, kan de consument de overeenkomst annuleren en de betaling laten terugbetalen.
Artikel 11 – Duur en Beëindiging van Overeenkomsten
Overeenkomsten voor de levering van goederen of diensten die een langere periode beslaan, kunnen door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren.
Artikel 12 – Geschillen en Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien geen oplossing wordt gevonden, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of aan een geschillencommissie in het land van de consument, conform Europese consumentenwetgeving.