Retourneren

Retour

Bij Emperiale Amore streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Om je retour te kunnen goedkeuren, moet het product ongebruikte en in originele staat zijn, inclusief de originele verpakking en een bon of aankoopbewijs.

Wil je een product retourneren? Download ons retourformulier voor de benodigde verzendinstructies.

Verzending

De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Als je een terugbetaling ontvangt, worden eventuele retourkosten in mindering gebracht.

De verwerkingstijd van je retour kan variëren, afhankelijk van je locatie. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken of verzendverzekering te kopen voor bestellingen boven de 70 EUR. Dit zorgt ervoor dat je retourpakket veilig bij ons aankomt.

Garantie & Klachten

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Gaat er binnen 2 jaar na aankoop iets mis door een productiefout? Dan kun je het product naar ons terugsturen voor reparatie of vervanging.

Vergeet niet om je factuur bij te voegen. Zonder aankoopbewijs kunnen we helaas je verzoek niet in behandeling nemen.

Wil je dat het gerepareerde aankoop naar een ander adres wordt gestuurd? Voeg een briefje toe met je naam, adres, telefoonnummer en e-mail.

Let op: schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie. We raden aan om onze verzorgingsinstructies te lezen, zodat je sieraden mooi blijven voor lange tijd.

Heb je vragen? Ons team staat klaar om je te helpen! Neem contact met ons op via contact@emperialeamore.nl.